سياسة الخصوصيّة لشركة "كم كلمة"

سياسة الخصوصيّة الخاصّة بـ"كم كلمة"

الإصدار: 2026.2 | تاريخ التّحديث الأخير: 13 يوليو 2026

1. المقدّمة

تؤمّن "كم كلمة" ("كم كلمة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصّتنا") منصّة تعليميّة رقميّة لتعليم اللّغة العربيّة وتعلّمها، وتُقدَّم خدماتها حصريًّا من خلال المؤسّسات التّعليميّة المرخّصة (المدارس).

تُشغَّل منصّة "كم كلمة" بوساطة شركة "كم كلمة أل تي دي"، وهي شركة خاصّة محدودة بالأسهم ومسجّلة في سوق أبو ظبي العالميّ (ADGM)، في أبو ظبي، الإمارات العربيّة المتّحدة، وعنوانها المسجّل هو: مكتب -14-116-024DD، الطّابق 14، برج الختم، مربّعة سوق أبو ظبي العالميّ، جزيرة الماريا الإمارات العربيّة المتّحدة، أبو ظبي.

شركة "كم كلمة أل تي دي" مسجّلة لدى سلطة التّسجيل في سوق أبو ظبي العالميّ وفقًا للوائح حماية البيانات لسوق أبو ظبي العالميّ لعام 2021.

توضّح سياسة الخصوصيّة هذه كيفيّة جمع البيانات الشّخصيّة واستعمالها وتخزينها وحمايتها عندما تعمل "كم كلمة" بصفتها "معالج بيانات" نيابةً عن المدارس، وفي حالات محدودة، بصفتها "مراقب بيانات" في ما يتعلّق ببياناتها التّشغيليّة الخاصّة.

أُعدّت هذه السّياسة بما يتوافق مع:

• لوائح حماية البيانات لسوق أبو ظبي العالميّ لعام 2021.
• اللّائحة العامّة لحماية البيانات في الاتّحاد الأوروبيّ رقم 2016/679، المعروفة اختصارًا بـGDPR، والمطبّقة بوصفها معيارًا مرجعيًّا.
• قوانين حماية البيانات المعمول بها في الدّول والسّلطات القضائيّة الّتي تعمل فيها مدارسنا.

ينبغي قراءة سياسة الخصوصيّة هذه إلى جانب شروط "كم كلمة" وأحكامها.

2. الأدوار والمسؤوليّات

2.1 مراقب البيانات

تُعدّ المدرسة "مراقب البيانات" لجميع بيانات التّلاميذ والمعلّمين الّتي تعالجها منصّة "كم كلمة".

وتحدّد المدرسة الغرض من معالجة البيانات، وفئات البيانات الّتي تُجمَع، ومدّة الاحتفاظ بها. كما تكون مسؤولة عن تحديد الأساس القانونيّ للمعالجة، بما في ذلك الحصول على موافقة أولياء الأمور عندما يفرض القانون المحلّيّ ذلك.

2.2 معالج البيانات

تعمل شركة "كم كلمة أل تي دي" بصفتها "معالج بيانات" في ما يتعلّق ببيانات التّلاميذ والمعلّمين. ولا تعالج "كم كلمة" هذه البيانات إلّا وفقًا للتّعليمات الموثّقة الصّادرة عن المدرسة، وحصرًا بغرض تقديم الخدمات التّعليميّة بموجب اتّفاقيّة الاشتراك.

لا تبيع "كم كلمة" البيانات الشّخصيّة الخاصّة بالتّلاميذ أو المعلّمين، ولا تؤجّرها، ولا تمنح تراخيص لاستعمالها، ولا تستغلّها تجاريًّا بأيّ صورة أخرى.

2.3 الحالات الّتي تعمل فيها "كم كلمة" بصفتها مراقب بيانات

تعمل شركة "كم كلمة أل تي دي" بصفتها "مراقب بيانات" لمجموعة محدودة من بياناتها التّشغيليّة الخاصّة، بما في ذلك بيانات الاتّصال الخاصّة بمديري المدارس وموظّفيها، والمستعملة لإدارة العلاقة التّجاريّة، بالإضافة إلى بيانات زوّار الموقع الإلكترونيّ.

وتنطبق سياسة الخصوصيّة هذه على عمليّات معالجة تلك البيانات.

3. فئات البيانات الشّخصيّة الّتي تُعالَج

3.1 بيانات التّلاميذ

تنشئ المدرسة حسابات التّلاميذ كلّها وتتولّى إدارتها. ولا يمكن للتّلاميذ التّسجيل بأنفسهم، إذ لا تتيح "كم كلمة" أيّ وسيلة تسجيل مباشرة للتّلاميذ.

تعالج "كم كلمة" بيانات التّلاميذ الآتية وفقًا لما تزوّدها به المدرسة:

• الاسم الأوّل واسم العائلة.
• الجنس.
• الرّقم التّعريفيّ الّذي تخصّصه المدرسة للتّلميذ.
• بيانات اعتماد الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
• عنوان بريد إلكترونيّ صادر عن المدرسة يُستعمَل كاسمٍ للمستخدم، بصورة اختياريّة وفقط عندما تختار المدرسة هذا الإعداد.
• المخرجات التّعليميّة المقدّمة من خلال المنصّة، بما في ذلك الأعمال الكتابيّة والتّسجيلات الصّوتيّة.
• التّقدّم التّعليميّ، وسجلّ تسليم المهامّ والبيانات الوصفيّة المرتبطة بالتّقييم.

لا تجمع "كم كلمة" تواريخ ميلاد التّلاميذ، أو عناوين منازلهم، أو بيانات الاتّصال الشّخصيّة الخاصّة بهم، أو أيّ بيانات تندرج ضمن الفئات الخاصّة من البيانات الشّخصيّة.

عناوين البريد الإلكترونيّ الصّادرة عن المدرسة والمستعمَلَة أسماءً للمستخدمين

تفضّل بعض المدارس أن يسجّل التّلاميذ الدّخول باستعمال عنوان بريد إلكترونيّ أصدرته المدرسة بنفسها، بدلًا من اسم مستخدم تنشئه "كم كلمة" تلقائيًّا.

وعندما تختار المدرسة هذا الإعداد، تُطبّق الشّروط الآتية من دون أيّ استثناء:

• لا تُقبل إلّا عناوين البريد الإلكترونيّ الصّادرة عن المدرسة، والموجودة على نطاق إلكترونيّ تتحكّم فيه المدرسة أو الصّادرة من خلال نظام إدارة التّعلّم الخاصّ بها. ولا تُستعمَل مطلقًا عناوين البريد الإلكترونيّ الشّخصيّة أو العائليّة أو العناوين الصّادرة عن خدمات بريد إلكترونيّ استهلاكيّة تابعة لجهات خارجيّة.
• يُستعمَل عنوان البريد الإلكترونيّ فقط بوصفه معرّفًا لتسجيل الدّخول. ولا ترسل "كم كلمة" أيّ رسائل إلكترونيّة أو إشعارات أو أيّ نوع آخر من التّواصل إلى التّلاميذ. ويشمل ذلك رسائل إعادة تعيين كلمات المرور، وإعلانات الخدمة، وتحديثات المنتجات، والاستبيانات، والرّسائل التّسويقيّة. ولا تتضمّن المنصّة أيّ آليّة تتيح للتّلميذ تلقّي رسالة من "كم كلمة" على هذا العنوان.
• لا يُستعمَل عنوان البريد الإلكترونيّ لأغراض إنشاء ملفّات تعريفيّة، أو الإعلان، أو بناء شرائح جماهيريّة، أو لأيّ غرض آخر غير التّحقّق من هويّة التّلميذ وتمكينه من الدّخول إلى المنصّة.
• لا نشارك عنوان البريد الإلكترونيّ مع أيّ جهة خارجيّة، بما في ذلك معالجو البيانات الفرعيّون المختصّون بالذّكاء الاصطناعيّ، ولا نصدّره إلى أيّ نظام تسويق أو إدارة علاقات العملاء.
• هذا الإعداد اختياريّ وتطلبه المدرسة. وتستمرّ المدارس الّتي لا تطلبه في استعمال أسماء مستخدمين منشأة تلقائيًّا لا تتضمّن أيّ عنوان بريد إلكترونيّ.

 

3.2 بيانات المعلّمين والإداريّين

• الاسم الأوّل واسم العائلة.
• الجنس.
• تاريخ الميلاد.
• عنوان البريد الإلكترونيّ المهنيّ.
• الدّور الوظيفيّ وصلاحيّات الوصول.
• النّشاط على المنصّة المرتبط بالتّعليم والإدارة.

3.3 البيانات التّقنيّة وبيانات الاستعمال

• سجلّات أداء التّطبيق وبيانات تشخيص الأخطاء.
• مؤشّرات النّظام وإحصاءات الاستعمال المجمّعة.
• عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، الّتي تُجمع فقط لأغراض تسجيل الأحداث الأمنيّة ومنع الاحتيال. ولا تُستعمل عناوين IP لتحديد هويّة التّلاميذ أو إنشاء ملفّات تعريفيّة عنهم لأيّ غرض تجاريّ.

4. الأساس القانونيّ لمعالجة البيانات

تُعالَج البيانات الشّخصيّة استنادًا إلى الأسس القانونيّة الآتية:

تنفيذ عقد: عندما تكون المعالجة ضروريّة لتقديم الخدمة التّعليميّة المتعاقَد عليها إلى المدرسة، أو اتّخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد.

المصالح المشروعة: بما يشمل أمن المنصّة، وموثوقيّة الخدمة، ومنع الاحتيال، وضمان الجودة، والتّواصل بين الشّركات مع جهات الاتّصال المؤسّسيّة، مع موازنة هذه المصالح في كلّ حالة مع حقوق أصحاب البيانات.

الالتزام القانونيّ: عندما تكون المعالجة مطلوبة للامتثال للقوانين المعمول بها.

5. حماية بيانات الأطفال

خدمات "كم كلمة" مخصّصة حصرًا للاستعمال ضمن البيئات التّعليميّة الرّسميّة وتحت إشراف المدرسة.

• لا تقدّم "كم كلمة" خدمات مباشرة للأطفال. وتنشئ المدرسة جميع حسابات التّلاميذ وتتولّى إدارتها، بما في ذلك الحسابات الّتي تستعمل عنوان بريد إلكترونيّ صادرًا عن المدرسة بوصفه اسم المستخدم.
• لا ترسل "كم كلمة" أيّ رسالة إلكترونيّة أو أيّ نوع آخر من التّواصل إلى التّلاميذ، مهما كانت أعمارهم.
• عندما تُصدر المدرسة عناوين بريد إلكترونيّ لتلاميذ تقلّ أعمارهم عن ثلاثة عشر عامًا وتختار استعمالها أسماءً للمستخدمين، تُعامل هذه العناوين بوصفها معرّفات مؤسّسيّة خاضعة لسيطرة المدرسة، وليس بوصفها بيانات اتّصال شخصيّة. ولا تُستعمل إلّا لتسجيل الدّخول.
• لا تمارس "كم كلمة" أنشطة تسويقيّة أو إعلانات سلوكيّة أو إنشاء ملفّات تعريفيّة موجّهة إلى الأطفال.
• لا تُطبّق على التّلاميذ أيّ عمليّات آليّة لاتّخاذ القرارات تترتّب عليها آثار قانونيّة أو آثار أخرى ذات أهمّيّة مماثلة.
• لا يتفاعل التّلاميذ مباشرةً مع ميزات الذّكاء الاصطناعيّ. وتخضع جميع المخرجات المُنشأة بوساطة الذّكاء الاصطناعيّ والموجّهة إلى التّلاميذ لمراجعة المعلّم وموافقته قبل أن تصبح ظاهرة لهم.

6. استعمال الذّكاء الاصطناعيّ

6.1 الإشراف البشريّ

تتطلّب جميع المخرجات المُنشأة بوساطة الذّكاء الاصطناعيّ والموجّهة إلى التّلاميذ، بما في ذلك الأسئلة والتّغذية الرّاجعة المُنشأة آليًّا، مراجعةً صريحة من المعلّم وموافقته قبل أن تصبح مرئيّة للتّلاميذ.

6.2 معالجة البيانات ومعالجو البيانات الفرعيّون

تكون البيانات الّتي نشاركها مع مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ من الجهات الخارجيّة مستعارة الهويّة ومنزوعة المعرّفات المباشرة.

لا نرسل مطلقًا أسماء التّلاميذ أو أسماء المستخدمين أو عناوين البريد الإلكترونيّ الخاصّة بالتّلاميذ إلى مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ من الجهات الخارجيّة.

وعندما نعالج أعمال التّلاميذ بوساطة أحد مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ، لا تُرفق هذه الأعمال إلّا بمعرّف داخليّ للنّظام لا يحمل أيّ دلالة خارج منصّة "كم كلمة".

يُحظر على مزوّدي خدمات الذّكاء الاصطناعيّ من الجهات الخارجيّة، بموجب التزامات تعاقديّة، الاحتفاظ ببيانات "كم كلمة" أو استعمالها لتدريب نماذجهم الخاصّة.

6.3 معالجو البيانات الفرعيّون المحدّدون بالاسم

تحتفظ "كم كلمة" بقائمة محدّثة لمعالجي البيانات الفرعيّين، تتضمّن الغرض من الاستعانة بكلّ معالج وموقعه، وتكون هذه القائمة متاحة للمدارس عند الطّلب.

وتمنح "كم كلمة" المدارس إشعارًا مسبقًا، مدّته ثلاثون يومًا على الأقلّ، قبل إضافة أيّ معالج بيانات فرعيّ جديد يتولّى معالجة البيانات الشّخصيّة للتّلاميذ.

7. تخزين البيانات والوصول إليها وأمنها

7.1 الاستضافة

تُستضاف البيانات الشّخصيّة على خدمات "أمازون" في إيرلندا، ضمن الاتّحاد الأوروبّيّ.

7.2 وصول الموظّفين

يمكن لموظّفي شركة "كم كلمة أل تي دي" المصرّح لهم والموجودين في لبنان والإمارات العربيّة المتّحدة وقطر الوصول إلى هذه البيانات حصرًا لأغراض الدّعم والهندسة ونجاح العملاء.

يرتبط جميع هؤلاء الموظّفين مباشرةً بشركة "كم كلمة أل تي دي"، ويعملون حصرًا وفق تعليماتها، ويلتزمون بتعهّدات خطّيّة بشأن السّرّيّة وحماية البيانات.

ويقتصر الوصول إلى الحدّ الأدنى الضّروريّ لأداء مهامّ كلّ شخص، ولا يُمنح إلّا من خلال أنظمة معتمدة، كما تُسجَّل عمليّات الوصول.

7.3 التّدابير الأمنيّة

• تشفير البيانات في أثناء النّقل والتّخزين.
• ضوابط وصول قائمة على الأدوار، وتطبيق مبدأ الحدّ الأدنى من الصّلاحيّات على عمليّات الوصول الإداريّة.
• ممارسات تطوير آمنة ومراقبة منتظمة للثّغرات الأمنيّة.
• مراجعة دوريّة لصلاحيّات الوصول.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

المدارس ذات الاشتراكات النّشطة: نحتفظ بالبيانات طوال مدّة الاشتراك لدعم تتبّع تقدّم التّلاميذ على المدى الطّويل.

عند انتهاء الاشتراك: تُنقل البيانات إلى الأرشيف وتُقيَّد لمدّة خمس سنوات. وخلال هذه الفترة، لا تُعالَج البيانات بصورة نشطة، ولا يُحتفظ بها إلّا لتسهيل إعادة التّسجيل بسلاسة.

الحذف: بعد مرور خمس سنوات من عدم النّشاط، أو عند تلقّي طلب خطّيّ موثّق من مسؤول المدرسة، تُحذف البيانات نهائيًّا أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهويّة بصورة نهائيّة لا رجوع فيها.

التّصدير: بناءً على طلب خطّيّ يُقدَّم خلال ثلاثين يومًا من انتهاء الاشتراك، تزوّد "كم كلمة" المدرسة بنسخة مُصدّرة من أعمال التّلاميذ وبيانات المدرسة بصيغة إلكترونيّة شائعة يمكن للأنظمة قراءتها.

تخضع عناوين البريد الإلكترونيّ الخاصّة بالتّلاميذ والمحفوظة بوصفها أسماء مستخدمين لجدول الاحتفاظ نفسه المطبّق على جميع بيانات التّلاميذ الأخرى، وتُحذف أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهويّة نهائيًّا في الوقت نفسه.

9. حقوق أصحاب البيانات

يمارس أصحاب البيانات حقوقهم من خلال المدرسة، بصفتها "مراقب البيانات". وتساعد "كم كلمة" المدرسة في الاستجابة لهذه الطّلبات من دون تأخير غير مبرّر.

تشمل هذه الحقوق:

• الوصول إلى البيانات وتصحيحها ومحوها.
• تقييد معالجة البيانات وقابليّة نقلها.
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.
• الحقّ في تقديم شكوى إلى مفوّض حماية البيانات لدى مكتب حماية البيانات في سوق أبو ظبي العالميّ، الإمارات العربيّة المتّحدة.

10. الإخطار بخرق البيانات

في حال وقوع خرق للبيانات الشّخصيّة يؤثّر في بيانات المدرسة، تخطر "كم كلمة" المدرسة المتضرّرة من دون تأخير غير مبرّر، وعلى أيّ حال خلال 72 ساعة من علمها بالخرق، عندما يكون الإخطار مطلوبًا.

وتُخطر "كم كلمة" سلطة التّسجيل في سوق أبو ظبي العالميّ بأيّ خرق للبيانات الشّخصيّة وفقًا للوائح حماية البيانات لسوق أبو ظبي العالميّ لعام 2021.

كما تتعاون "كم كلمة" تعاونًا كاملًا مع المدرسة في التّحقيق في الخرق والحدّ من آثاره.

11. الإعلانات والتّتبّع

لا تتضمّن منصّة "كم كلمة" أيّ إعلانات تابعة لجهات خارجيّة، ولا تستعمل أيّ أدوات تتبّع إعلانيّة أو تحليليّة لأغراض إنشاء ملفّات تعريفيّة تجاريّة.

12. التّغييرات الّتي تطرأ على هذه السّياسة

يجوز لـ"كم كلمة" تحديث سياسة الخصوصيّة هذه من وقت إلى آخر.

عندما يكون التّغيير جوهريًّا، ولا سيّما إذا كان يتضمّن فئة جديدة من البيانات الشّخصيّة أو غرضًا جديدًا لمعالجة البيانات، تخطر "كم كلمة" المدرسة المتعاقدة خطّيًّا قبل ثلاثين يومًا على الأقلّ من دخول التّغيير حيّز التّنفيذ.

ويُرسل الإشعار إلى جهة الاتّصال الّتي حدّدتها المدرسة، كما يُعرض إشعار داخل لوحة تحكّم المسؤول.

نحتفظ بسجلّ لإصدارات السّياسة، ويكون متاحًا للمدارس عند الطّلب. وتظلّ المدارس حرّة في رفض الإعدادات الاختياريّة الّتي تُستَحدَث بموجب هذه التّغييرات.

13. التّواصل

جهة الاتّصال المعنيّة بحماية البيانات:
سيرون شاميكيان
siroun@kamkalima.com

"سيرون شاميكيان" هي الشّخص المسجّل رسميًّا بصفتها جهة الاتّصال المعنيّة بحماية البيانات لدى الشّركة.