سياسة الخصوصيّة لشركة "كم كلمة"
سياسة الخصوصية لشركة كم كلمة
آخر تحديث: فبراير 2026
1. المقدمة
تقدم كم كلمة ("كم كلمة" أو "نحن" أو "لنا") منصة تعليمية رقمية لتعليم وتعلم اللغة العربية، ويتم توفيرها حصريًا من خلال المؤسسات التعليمية المرخصة ("المدارس").
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عندما تعمل كم كلمة كمعالج بيانات نيابة عن المدارس، وفي حالات محدودة كمسؤول بيانات لبياناتها التشغيلية الخاصة.
تم إعداد هذه السياسة وفقًا لـ:
- اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي GDPR) 2016/679) وتعديلاتها
- اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وتعديلاتها
- قوانين حماية البيانات المعمول بها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا عند الاقتضاء
2. الأدوار والمسؤوليات
2.1 مسؤول البياناتتُعد المدرسة مسؤول البيانات عن جميع بيانات التلاميذ والمعلمين التي تتم معالجتها عبر منصة كم كلمة. تحدد المدرسة أغراض المعالجة و فئات البيانات التي يتم جمعها ومدة الاحتفاظ بها، وتضمن وجود أساس قانوني للمعالجة، بما في ذلك موافقة أولياء الأمور عند الاقتضاء.
2.2 معالج البيانات
تعمل كم كلمة كمعالج بيانات، حيث تقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط بناءً على تعليمات موثقة من المدرسة وحصريًا لتقديم الخدمات التعليمية. لا تقوم كم كلمة ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو استغلالها بشكل مستقل.
3. فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
3.1 بيانات التلاميذ
تتم معالجتها فقط من خلال حسابات تديرها المدرسة:
- أسماء مستخدمين مخصصة (دون استخدام عناوين بريد إلكتروني للتلاميذ)
- مخرجات التعلم المنشورة مثل المهام الكتابية أو التسجيلات الصوتية
- بيانات التقدم الدراسي والبيانات الوصفية المتعلقة بالتقييم
3.2 بيانات المعلمين والإداريين
- الاسم والبريد الإلكتروني المهني
- الدور وصلاحيات الوصول
- بيانات استخدام المنصة المتعلقة بالإدارة وأنشطة التدريس
3.3 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
- سجلات أداء التطبيق وتشخيص الأخطاء
- مقاييس النظام وإحصاءات الاستخدام المجمعة
- عناوين IP: يتم جمعها فقط لأغراض سجلات الأمان ومنع الاحتيال، ولا تُستخدم لتحديد هوية التلاميذ لأغراض تجارية
4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
تقوم كم كلمة بمعالجة البيانات الشخصية فقط عند توفر أساس قانوني صالح، ويشمل ذلك:A. تنفيذ عقد
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات / المادة 5(1)(ب) من لوائح حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي
تتم المعالجة عندما تكون ضرورية لإبرام أو تنفيذ عقد مع المدارس، بما في ذلك تقديم وإدارة ودعم خدماتنا التعليمية ووظائف المنصة.
B. الامتثال لالتزام قانوني
المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات / المادة 5(1)(ج) من لوائح سوق أبوظبي العالمي
تتم المعالجة عندما تكون مطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات حفظ السجلات والتقارير والالتزامات النظامية ذات الصلة.
C. المصلحة المشروعة
المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات / المادة 5(1)(و) من لوائح سوق أبوظبي العالمي
قد تتم المعالجة عندما تكون ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تطغى عليها حقوق وحريات أصحاب البيانات. وتشمل هذه المصالح الحفاظ على أمن وسلامة المنصة، وضمان موثوقية الخدمة، وتحسين تجربة المستخدم، ومراقبة سوء الاستخدام، وتنفيذ إجراءات ضمان الجودة الداخلية.
5. حماية بيانات الأطفال
خدمات كم كلمة مخصصة للاستخدام ضمن البيئات التعليمية الرسمية وتحت إشراف المدرسة.
لا تقدم كم كلمة خدمات مباشرة للأطفال؛ حيث يتم إنشاء جميع حسابات التلاميذ وإدارتها أو اعتمادها من قبل المدارس.
- لا نقوم بالتسويق للأطفال أو إعداد ملفات تعريف لهم أو عرض إعلانات سلوكية موجهة إليهم.
- لا يتم تطبيق أي قرارات آلية لها آثار قانونية على التلاميذ.
6. استخدام الذكاء الاصطناعي
تستخدم كم كلمة تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم تنمية مهارات اللغة العربية وتعزيز كفاءة المعلمين.6.1 الإشراف البشري
تماشيًا مع معايير السلامة لدينا، تخضع جميع المخرجات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي والموجهة للتلاميذ لمراجعة واعتماد صريح من المعلم قبل عرضها على التلاميذ.
6.2 معالجة البيانات والمزودين الفرعيين
- يتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي بعد إزالة أي معرّفات مباشرة وتحويلها إلى بيانات مستعارة.
- يحظر تعاقديًا على مزودي الخدمات الاحتفاظ ببيانات كم كلمة أو استخدامها لتدريب نماذجهم بشكل مستقل.
7.1 استضافة البيانات
تتم استضافة البيانات الشخصية حاليًا على خدمات أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في أيرلندا (الاتحاد الأوروبي). يمكن توفير استضافة محلية بموجب اتفاق تعاقدي لتلبية المتطلبات الإقليمية.
7.2 إجراءات الأمان
نطبق تدابير تقنية صارمة تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
- ضوابط وصول قائمة على الأدوار وممارسات تطوير آمنة
- مراقبة دورية للتهديدات والثغرات الأمنية
8. الاحتفاظ بالبيانات والأرشفة
تحتفظ كم كلمة بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض التعليمية والقانونية:
- المدارس النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات لدعم تتبع التقدم على المدى الطويل.
- الأرشفة المقيدة عند إنهاء العقد: عند إنهاء التعاقد، يتم نقل البيانات إلى حالة أرشفة مقيدة لمدة ثلاث سنوات. خلال هذه الفترة لا تُستخدم البيانات للمعالجة النشطة.
- الحذف: بعد ثلاث سنوات من عدم النشاط أو بناءً على طلب موثق من إدارة المدرسة، يتم حذف البيانات نهائيًا أو جعلها مجهولة الهوية بشكل غير قابل للعكس.
9. حقوق أصحاب البيانات
يمكن لأصحاب البيانات ممارسة حقوقهم من خلال المدرسة بصفتها مسؤول البيانات:
- حق الوصول والتصحيح والمحو
- حق تقييد المعالجة وقابلية نقل البيانات
- حق تقديم شكوى إلى مفوض حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي
10. الإخطار بخرق البيانات
في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، ستقوم كم كلمة بإخطار المدرسة المعنية دون تأخير غير مبرر (خلال 72 ساعة حيثما يقتضي القانون)، والتعاون الكامل في إجراءات المعالجة والتخفيف.
11. معلومات الاتصال
مسؤول حماية البيانات
سيرون شاميغيان
البريد الإلكتروني: siroun@kamkalima.com